Общи условия

1. Страни и обхват

Тези условия уреждат използването на PrintVes и договорите с ПРИНТ ВЕС ЕООД, ЕИК 205424574, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив 4000, ул. „Кръстьо Раковски“ 31, ет. 2, ап. 6 („PrintVes“). Прилагат се както за потребители, така и за бизнес клиенти. Задължителните потребителски права остават непроменени.

Когато индивидуална писмена оферта съдържа специални условия, те имат предимство за конкретното задание в допустимата от закона част.

2. Продукти и услуги

PrintVes може да предлага стандартни физически стоки, печатни изделия по спецификация, персонализирани продукти, дизайн, печат, брандиране и монтаж, дигитални услуги и задания по индивидуална оферта.

Изображенията са илюстративни. Екранното възпроизвеждане на цвят може да се различава от печата според дисплей, материал, технология и осветление. Когато цветовата точност е критична, това следва да се договори предварително и при необходимост да се направи проба.

3. Поръчка и договор

Преди платена онлайн поръчка клиентът трябва да може да прегледа основните характеристики, количество, цена, опции и известните допълнителни разходи и да коригира грешки.

Автоматичното съобщение за получена заявка може да бъде само потвърждение за получаване, когато е нужна техническа или производствена проверка. При индивидуална оферта договорът възниква по начина за приемане, посочен в офертата.

4. Цени

Сайтът посочва валута и дали цената включва ДДС, когато е приложимо. Преди платена поръчка се показват общата дължима цена и предварително изчислимите допълнителни разходи.

При персонализирани задания цената може да зависи от размер, материал, тираж, довършителни операции, монтаж, транспорт, срок и предоставените файлове.

5. Плащане

Методи на плащане: банков превод или в брой. Не приемаме плащане с карта онлайн. При банков превод производството може да започне след плащане, когато това е договорено.

6. Файлове и коректура

Клиентът носи отговорност да има право да използва предоставените текстове, снимки, лога, марки, шрифтове и други материали.

Когато е предоставена коректура (proof) или предпечатна визуализация, клиентът проверява текст, правопис, размери, контакти, изображения и разположение. Одобрението не освобождава PrintVes от отговорност за собствен производствен дефект, но клиентът отговаря за съдържанието, което е предоставил или изрично одобрил, в допустимата от закона степен.

7. Производствени срокове

Срокът може да започне да тече след получаване на финални файлове, одобрение и/или договорено плащане. При съществено забавяне PrintVes уведомява клиента в разумен срок.

8. Доставка

Доставчици: Спиди, Еконт и Pigeon Express, или вземане от ул. „Правда“ 2, Пловдив, в работно време понеделник – събота, 09:00–18:00. Производственият и транспортният срок са отделни. Рискът към потребител преминава според задължителните правила на приложимото право.

9. Отказ от договор

Когато законът предоставя право на отказ при договор от разстояние, потребителят може да го упражни в приложимия законов срок, обичайно 14 дни, при законовите условия.

Правото може да не се прилага за стоки, изработени по поръчка или спецификация на потребителя или ясно персонализирани, когато конкретната стока изпълнява законовите предпоставки за изключението. Самият факт, че стоката е печатна, не я прави автоматично невъзвръщаема.

Изключението от правото на отказ не премахва права при дефект или несъответствие.

10. Дигитално съдържание

Когато незабавното предоставяне на дигитално съдържание влияе на правото на отказ, PrintVes събира изричното предварително съгласие и необходимото признание от потребителя, преди да се позовава на тази последица.

11. Рекламации и съответствие

Потребителят запазва всички задължителни законови средства за защита при несъответствие. Рекламации се приемат на info@printves.com и на адрес ул. „Правда“ 2, Пловдив. Може да бъде поискан номер на поръчка, описание и снимки, когато са необходими за разглеждането.

12. Интелектуална собственост

Клиентът запазва правата върху собствените си материали и предоставя на PrintVes ограничено право да ги използва за оферта, предпечат, производство, контрол на качеството, доставка и рекламация. PrintVes може да откаже материал, за който има основателни причини да счита, че е незаконен или нарушава чужди права.

13. Портфолио

Поверителни и непублични клиентски материали не се публикуват без подходящо правно основание. Използването на клиентска работа или марка в портфолио се прави при наличие на разрешение, договорно основание или друго приложимо основание.

14. Профили и забранена употреба

При наличие на профил клиентът пази данните си за вход. Забранени са незаконната употреба, неоторизираният достъп, зловредният код, измамата и нарушаването на чужди права.

15. Лични данни

Виж Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

16. Отговорност

PrintVes отговаря в рамките на приложимото право. Нищо в тези условия не изключва отговорност или потребителско право, което не може законно да бъде изключено.

17. Форсмажор

Извънредни и непредвидими обстоятелства извън разумния контрол могат да засегнат изпълнението в допустимата от закона степен.

18. Промени

За конкретна поръчка се пази приложимата версия на условията към момента на сключване, освен ако законът или изрично споразумение изисква друго.

19. Спорове

Страните могат първо да търсят доброволно решение. Потребителите запазват достъп до компетентните органи, съдилищата и приложимите механизми за алтернативно решаване на спорове.

20. Приложимо право

Прилага се българското право, без потребителят да бъде лишаван от задължителната приложима защита. Компетентността се определя по приложимите законови правила.

21. Контакт

ПРИНТ ВЕС ЕООД, ЕИК 205424574, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив 4000, ул. „Кръстьо Раковски“ 31, ет. 2, ап. 6 info@printves.com · +359 897 544 220